أطلقت أمانة منطقة المدينة المنورة خدمة «الأمانة الافتراضية»، التي تُمكّن العملاء من إنجاز معاملاتهم البلدية بكل يُسر وسهولة، دون الحاجة لزيارة مقرات الأمانة أو مركز خدمة العملاء.
وتُعد الخدمة نقلة نوعية في مسار التحول الرقمي الذي تشهده الأمانة ضمن إستراتيجيتها لتطوير الخدمات البلدية وتحقيق مفهوم «أمانة بلا زيارة»، حيث توفر قنوات مرئية للتواصل المباشر مع موظفي الأمانة وإنهاء المعاملات فوريًا من أي مكان، وعن بعد.
وذكرت الأمانة أن إطلاقها لهذه الخدمة تعكس التزامها بتسخير التقنيات الحديثة لخدمة المواطنين والمقيمين، مشيرةً إلى أن «الأمانة الافتراضية» تهدف إلى اختصار الوقت والجهد على العملاء، وتعزيز جودة الخدمات البلدية، مبينةً أن الخدمة متاحة عبر منصة «بلدي» الإلكترونية، حيث تستقبل العملاء من يوم الأحد وحتى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا.