مكيفات السيارات صيانة مزيفة وأسعار مضاعفة

تشهد ورش لصيانة المركبات في عدد من المدن ممارسات مشبوهة تتعلق بخدمات مكيفات التبريد، ما يثير قلق المتعاملين ويطرح تساؤلات حول الرقابة على هذا القطاع الحيوي في ظل درجات حرارة صيفية خانقة تتجاوز 45 درجة مئوية.

شكاوى متزايدة

يقول محمد الزهراني، إنه توجه لصيانة مكيف سيارته وأخبره الفني بأن «الكمبروسر» عطلان ويحتاج إلى تغيير كامل، بتكلفة تتجاوز 1800 ريال، لكن عندما استشار ورشة أخرى، تبين أن سبب المشكلة بسيط وتم إصلاحها مقابل 150 ريالا فقط، مؤكدا أن غياب الرقابة على ورش صيانة مكيفات المركبات أسهم في وجود تلاعب واحتيال على أصحاب المركبات خاصة السيدات اللاتي يجهلن الكثير عن عالم الورش وطرق الاحتيال.

من جهتها أوضحت هيفاء العتيبي، أن العمالة في الورش تستغل جهل السيدات في الورش وتمارس عمليات نصب واحتيال عليهن، موضحة أنها إحدى الضحايا، حيث تعطل لديها مكيف المركبة وبعد زيارة الورشة أخبرها أن ثلاجة المكيف متعطلة وقيمتها 500 ريال مما دفعها لزيارة ورشة أخرى، حيث اكتشفت أن المشكلة من فريون المكيف الذي يحتاج تعبئة، وأن الثلاجة سليمة، وتمت تعبئة الفريون بـ30 ريالا.

طرق التلاعب

أكد عامل في ورشة صيانة مكيفات عبدالعزيز المحرابي، أن طرق التحايل تكون عن طريق تضخيم الأعطال، حيث يُبلغ الزبون بوجود أعطال كبيرة تتطلب استبدال أجزاء مكلفة مثل الكمبروسر أو الراديتر، بينما قد تكون المشكلة في غاز التبريد أو حساس بسيط، كذلك استخدام قطع غيار مقلدة أو مستعملة للمكيف تُباع على أنها أصلية بأسعار باهظة، وكذلك يتم التلاعب بكمية غاز التبريد بتعبئة كميات أقل من المتفق عليها أو استخدام نوعية رديئة، كذلك هناك عمالة تقوم باستبدال الثلاجة الخاصة بمكيف المركبة ويوهمون صاحبها أن الثلاجة تالفة ولا بد من تركيب قطعة جديدة، وهي في الأصل تعمل، حيث يقوم العامل بأخذ ثلاجة المركبة وتركيب قطعة قديمة مستخدمة على أنها جديدة وأصلية، مؤكدا أن طرق الغش في محلات إصلاح مكيفات المركبات عدة ومتنوعة مستغلين جهل المستهلك.

تسرب الغاز

أوضح المهندس أبو صالح أن أكثر المشكلات التي تحدث في مكيفات المركبات وجود بعض التشققات بالحلقات المطاطية، الموجودة بين موصّلات الدائرة ووصلات المكيّف، ممّا يجعل هناك تسرُبًا لغاز التبريد (الفريون). أو ربّما يحدث هذا التسرب عند تشغيل مكيّف السيارة لفترات طويلة، فتسخن تلك الحلقات وتحدث التشققات ومن ثَمّ يتسرب، وهذه المشكلة قد تكلف الشخص 150 ريالا، بينما نجد بعض الورش تطلب مبلغا لا يقل عن 300 ريال مع أن الإصلاح لا يستغرق وقتا طويلا، وهذه من أساليب الغش التجاري.

ورش مرخصة

يؤكد مهندس إصلاح أجهزة تكييف المركبات عبدالمطلب أحمد، أن مكيف السيارة نظام حساس ولا يتحمل العبث، واستخدام قطع غير أصلية أو صيانة غير صحيحة تؤدي لتلف كامل في النظام مع الوقت، كما شدد على ضرورة التأكد من أن الورشة مرخصة، وأن الفني لديه خبرة كافية، بينما يتسبب هذا التلاعب في أعباء مالية كبيرة على المستهلكين خصوصًا في ظل ارتفاع أسعار بعض قطع الغيار، ويضطر البعض لدفع مبالغ كبيرة لصيانة مكيفات المركبات دون ضمان حقيقي على جودة الخدمة أو القطع المستخدمة، وهناك أمور لا بد من معرفتها وهي طلب تقرير فني مفصل قبل الموافقة على الإصلاح، وعدم التسرع في قبول التشخيص، والحرص على استشارة أكثر من ورشة وتوثيق أي حالة غش أو تلاعب والتبليغ عنها عبر تطبيق بلاغ تجاري.

جهات رقابية

يطالب مواطنون هيئة المواصفات والمقاييس ووزارة التجارة بتشديد الرقابة على ورش صيانة المكيفات، والتأكد من التزامها بالمعايير، خصوصًا ما يتعلق بالإفصاح عن نوع القطع المستخدمة في مكيفات المركبات وتوفير فواتير تفصيلية تضمن الشفافية، وأكدوا أن ما يحدث في بعض ورش صيانة مكيفات المركبات لا يخرج عن كونه نوعًا من الاستغلال الموسمي لحاجة الناس للتبريد خلال الصيف. وتبقى الوقاية بالوعي، والتشديد الرقابي، الحلَّان الأهم لحماية المستهلك من هذا التلاعب.

مكافحة الغش

نفذت فرق التفتيش لوزارة التجارة أكثر من 186 ألف زيارة لمكافحة الغش التجاري بجميع مناطق المملكة، شملت 6 أنشطة مستهدفة خلال الربع الرابع من عام 2025م، وبلغ عدد المضبوطات 20885، وأحليت 420 قضية للنيابة العامة، كما أغلقت الفرق الرقابية لوزارة التجارة مستودعا تديره عمالة مخالفة امتهنت تخزين إطارات السيارات منتهية الصلاحية والمستعملة بغرض بيعها، وذلك بعد عملية رصد وتحرٍ للموقع المخالف استمرت أسبوعين. وتمت مصادرة وإتلاف أكثر من 500 إطار سـيارات مغشوش في مكة المكرمة، وضبط العمالة المخالفة وتسليمهم لجهة الاختصاص، كما جرى استدعاء مالك المقر لتطبيق العقوبات وفقا لأحكام نظام مكافحة الغش التجاري.