الزكاة والضريبة تحصد 3 جوائز عالمية

منذ

مصدر الصورة

حققت هيئة «الزكاة والضريبة والجمارك» إنجازًا جديدًا بحصولها على ثلاث جوائز عالمية مرموقة من منظمة Contact Center World على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا عن أداء مركز الاتصال التابع لها، وذلك خلال الحفل الذي أُقيم أخيرًا في العاصمة الألمانية «برلين»، وسط مشاركة واسعة من جهات محلية ودولية كبرى.

وقد حصدت الهيئة الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية Best Outbound Campaign، والجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز دعم لخدمة العملاء Best Help Desk، بالإضافة إلى الجائزة الفضية عن فئة أفضل مركز اتصال حكومي لخدمة العملاء Best in Customer Service، وذلك بعد منافسة مع عدد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.

وتُعد هذه المنظمة من أبرز المحافل الدولية في مجال خدمة العملاء، وتشهد تنافسًا واسعًا بمشاركة أكثر من 80 دولة. وتُمنح الجائزة تقديرًا لأفضل الممارسات والابتكارات في صناعة وأداء مراكز الاتصال والتميز في خدمات المستفيدين.

ويُعزز هذا الإنجاز سجل الهيئة الحافل في التميز بمجال خدمة العملاء، حيث حصدت في نوفمبر الماضي ثلاث جوائز ذهبية على مستوى العالم من المنظمة نفسها، شملت فئات: أفضل مركز اتصال حكومي في خدمة العملاء، وأفضل مركز للحملات الخارجية، وأفضل مشروع تحوّل رقمي.

ويعكس هذا التقدير الدولي جهود الهيئة المستمرة في تطوير منظومة التواصل مع المستفيدين، والارتقاء بتجربة العميل من خلال توظيف أفضل التقنيات والممارسات العالمية في هذا المجال.