الإفراجات المالية أولاً.. الصحة تكشف أبرز شكاوى القطاع
قالت وزارة الصحة بحكومة الوحدة الوطنية، إنها رصدت أكثر من 600 شكوى وملاحظة عبر الرابط الإلكتروني الذي أطلقته خلال شهر أغسطس، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والعاملين في القطاع الصحي، ورصد الصعوبات والاحتياجات التي تتطلب المتابعة والمعالجة.
وأوضحت الوزارة أن الإفراجات المالية تصدرت الملفات الواردة في الشكاوى، بنسبة 40% من إجمالي البلاغات، تلتها التسويات الوظيفية بنسبة 15%، ثم القصور في الخدمات والفروقات والمستحقات المالية بنسبة 9% لكل منهما.
وقالت الوزارة إن إطلاق الرابط الإلكتروني يأتي ضمن جهودها لتوفير قناة مباشرة أمام المواطنين والعاملين في القطاع الصحي لعرض الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالملفات التي تواجههم، بما يتيح للوزارة جمع البيانات حول طبيعة المشكلات والملفات الأكثر ورودًا.
وأضافت أن البيانات التي جرى جمعها عبر الرابط توفر صورة أوضح عن أولويات الشكاوى، وتساعد في توجيه الجهات المختصة نحو القضايا التي تحتاج إلى متابعة ومعالجة.
وبناءً على الشكاوى الواردة، كلفت وزارة الصحة الجهات المختصة بمتابعة الملفات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع موافاة الوزارة بتقارير حول النتائج.
وقالت الوزارة إن هذه الإجراءات تستهدف الوقوف على ما أُنجز ومعالجة الملاحظات الواردة، ومتابعة الملفات التي تظهرها بيانات الشكاوى كأكثر القضايا ورودًا.
وتأتي هذه الخطوة في سياق توجه وزارة الصحة نحو تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين والعاملين في القطاع الصحي، واستخدام البيانات الواردة من الشكاوى والملاحظات في تحديد الملفات التي تحتاج إلى متابعة من الجهات المعنية.
