ولاء شبه مطلق لآيفون.. ومستخدمو أندرويد أكثر ميلًا للتغيير بـ 4 أضعاف

أظهر استطلاع رأي جديد أن ولاء عملاء شركة أبل أصبح أكبر من أي وقت مضى، إذ قال 96.4% من المشاركين في الاستطلاع إنهم يخططون للاستمرار في استخدام آيفون عند الترقية القادمة.

بينما قال 3.6% من المشاركين إنهم سيختارون علامة تجارية أخرى، وفقًا للاستطلاع الذي أجرته منصة "SellCell" المتخصصة في استبدال الهواتف الذكية.

ويمثل هذا ارتفاعًا ملحوظًا مقارنةً باستطلاع "SellCell" لعام 2021 الذي بلغت نسبة ولاء عملاء آيفون فيه إلى 91.9%، واستطلاع عام 2019 الذي بلغت نسبته 90.5%، بحسب تقرير لموقع "MacRumors" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".

أما مستخدمو أندرويد فكانوا أقل ولاءً لعلامتهم التجارية، إذ يُعدون أكثر عرضة بنحو أربعة أضعاف للتحول مقارنة بمستخدمي آيفون.
وقال 86.4% من المشاركين إنهم سيستمرون في استخدام أجهزة أندرويد، بينما قال 13.6% إنهم يخططون للتغيير لنظام تشغيل آخر.

ومن بين مستخدمي آيفون الذين قالوا إنهم سينتقلون إلى نظام تشغيل آخر ونسبتهم 3.6%، قال 69.7% منهم إنهم سيختارون هاتفًا من "سامسونغ"، بينما قال 20.2% إنهم سيختارون هاتفًا من "غوغل".

وفي حين قال معظم مستخدمي أندرويد إنهم سيتحولون إلى أجهزة سامسونغ أو غوغل، قال 26.8% إنهم سيختارون آيفون على هاتف أندرويد.

قال نحو نصف مستخدمي آيفون الذين يفكرون في التحول إلى نظام آخر إن السبب هو ارتفاع سعر آيفون أو إن العلامات التجارية الأخرى تقدم قيمة أفضل، في حين ذكر 22.5% أن العلامات التجارية الأخرى تتمتع بتقنيات أفضل.

وأظهر الاستطلاع أن مستخدمي آيفون أكثر ولاءً على المدى الطويل، حيث أفاد 83.8% منهم أنهم استخدموا آيفون لأكثر من خمس سنوات. وبالمقارنة، قال 33.8% فقط من مستخدمي أندرويد إنهم استمروا في استخدام علامة تجارية واحدة لأكثر من خمس سنوات.

واقتصر استطلاع "SellCell" على 5,000 مشارك داخل الولايات المتحدة. وأوضح الموقع أن هناك تمثيلًا متقاربًا بين مستخدمي آيفون وأندرويد، مع إجراء استطلاعين منفصلين بهيكل الأسئلة نفسه.