1502 شكوى لحماية المستهلك خلال 7 أشهر .. والتجارة الإلكترونية في الصدارة

منذ

زاد الاردن الاخباري -

ارتفعت الشكاوى الواردة إلى مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين بنسبة 137% خلال الأشهر السبعة الأولى من العام الحالي، مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، وفق أحدث الإحصائيات الرسمية.

وبحسب البيانات، بلغ عدد الشكاوى 1502 شكوى، مقابل 635 شكوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي، بزيادة بلغت 867 شكوى، فيما أغلقت الوزارة 1021 شكوى، بنسبة 80% من إجمالي الشكاوى.

كما أصدرت الوزارة 29 إخطاراً وحررت 17 مخالفة بحق مزودين ثبتت مخالفتهم لأحكام قانون حماية المستهلك.

وأرجعت الوزارة ارتفاع عدد الشكاوى إلى زيادة وعي المواطنين بحقوقهم والخدمات التي تقدمها مديرية حماية المستهلك، إلى جانب تكثيف حملات التوعية والتعريف بآليات تقديم الشكاوى.

وتوزعت الشكاوى على قطاعات عدة، تصدرتها التجارة الإلكترونية بـ351 شكوى، تلتها الكهربائيات بـ340 شكوى، والسيارات بـ255 شكوى، والأثاث بـ178 شكوى، فيما سجل قطاع الخدمات 116 شكوى.

وشملت الشكاوى خدمات ما بعد البيع، والسلع المعيبة، والكفالات والعقود، والإعلانات المضللة، إضافة إلى المعاملات المرتبطة بالتجارة الإلكترونية.

وتستقبل مديرية حماية المستهلك الشكاوى عبر منصة "بخدمتكم"، والموقع الإلكتروني للوزارة، وصفحتها الرسمية على "فيسبوك"، إضافة إلى رقم "واتساب" المخصص للبلاغات.

وتواصل فرق المديرية حملاتها الرقابية على الأسواق والإعلانات التجارية، بما فيها المنشورة عبر المواقع الإلكترونية، للتحقق من التزام المزودين بالقوانين والتعليمات واتخاذ الإجراءات اللازمة بحق المخالفين.