سرايا - نشر الزميل هاشم الخالدي، الرئيس التنفيذي لموقع سرايا الإخباري، شكوى وردت إليه من أحد المواطنين تضمنت جملة من الملاحظات والمطالب المتعلقة بإجراءات عبور الأردنيين عبر مركز حدود العمري، خاصة مع بدء موسم الإجازات الصيفية وعودة أعداد كبيرة من المغتربين الأردنيين من دول الخليج إلى المملكة.

وجاء في الشكوى أن العديد من المواطنين العائدين إلى الأردن يواجهون صعوبات وإجراءات يرون أنها بحاجة إلى تطوير، خصوصاً فيما يتعلق بختم الجوازات والتفتيش الجمركي وإجراءات التأمين، الأمر الذي ينعكس على تجربة الدخول إلى البلاد.

وأشار صاحب الشكوى إلى أنه بعد المرور عبر المنافذ الحدودية في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، حيث يتم تخصيص مسارات وخدمات ميسرة للمواطنين، يُفاجأ الأردنيون عند وصولهم إلى الجانب الأردني بعدم وجود مسارات أو نوافذ مخصصة لهم، ما يضطر جميع أفراد الأسرة، بمن فيهم الأطفال، إلى النزول من المركبات والاصطفاف في طوابير مشتركة لإنجاز إجراءات ختم الجوازات.

كما لفت إلى وجود شكاوى متكررة من بعض إجراءات التفتيش الجمركي، حيث يُطلب من بعض العائلات إنزال أمتعتها وفتحها في أماكن مكشوفة، الأمر الذي اعتبره المسافرون مساساً بالخصوصية ويترك انطباعاً غير مريح لدى المواطنين والزوار.

وتضمنت الشكوى أيضاً ملاحظات حول بطء إجراءات التأمين، نتيجة محدودية عدد الموظفين العاملين على النوافذ المخصصة لهذه الخدمة، ما يؤدي إلى فترات انتظار طويلة خلال أوقات الذروة.

وطالب صاحب الشكوى الجهات المختصة بدراسة عدد من المقترحات، أبرزها تخصيص مسارات أو نوافذ خاصة للمواطنين الأردنيين، وزيادة أعداد الموظفين خلال المواسم التي تشهد كثافة في حركة المسافرين، وتطوير خدمات التأمين إلكترونياً بما يتيح إنجازها قبل الوصول إلى المعبر، إضافة إلى تعزيز استخدام أجهزة الفحص الحديثة للأمتعة والمركبات وتقليل الحاجة إلى التفتيش اليدوي إلا عند الضرورة.

وأكد أن المغترب الأردني الذي يقطع آلاف الكيلومترات للوصول إلى وطنه يتطلع إلى إجراءات أكثر سهولة وسلاسة عند دخوله المملكة، بما يعكس صورة الأردن الحضارية ويعزز شعور المواطنين بالترحيب والاهتمام.

وتضع "سرايا" هذه الملاحظات أمام الجهات المعنية، إيماناً منها بأهمية تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم بما يسهم في تحسين تجربة العبور عبر المنافذ الحدودية.

وتاليًا صفحة الزميل هاشم الخالدي عبر منصة الفيسبوك :
https://www.facebook.com/hashem.alkhaldi.5

إقرأ ايضاَ