مواطن ينتقد تعقيدات الإجراءات الإلكترونية للحصول على رخصة مهن

سرايا - نشر الزميل هاشم الخالدي عبر صفحته شكوى لمواطن تحدث فيها عن معاناته مع الإجراءات الإلكترونية الخاصة بالحصول على رخصة مهن لمحل متخصص ببيع وصيانة أجهزة ألعاب الفيديو (البلاي ستيشن)، رغم أن مشروع الحكومة الإلكترونية أُطلق بهدف تسهيل الخدمات واختصار الوقت والجهد على المواطنين.

وأوضح صاحب الشكوى أنه بدأ إجراءات الترخيص من خلال تسجيل المحل لدى مراقب الشركات، ثم تقدم بطلب رخصة مهن عبر الموقع الإلكتروني لأمانة عمان الكبرى، وأرفق جميع الوثائق المطلوبة إلكترونياً، بما فيها عقد الإيجار وسند التسجيل وشهادة عدم المحكومية والهوية الشخصية.

وأضاف أنه انتظر قرابة شهرين دون أي إشعار أو تحديث على طلبه، قبل أن يكتشف بعد مراجعة الأمانة أن المعاملة حُولت إلى محافظة العاصمة للحصول على موافقة أمنية، دون أن يتم إبلاغه بذلك أو إشعاره بضرورة مراجعة الجهة المعنية.

وأشار إلى أنه طُلب منه في المحافظة إعادة تحميل الوثائق نفسها التي سبق أن قدمها للأمانة، متسائلاً عن جدوى إعادة إدخال البيانات والوثائق ذاتها بدلاً من تبادلها إلكترونياً بين الجهات الحكومية المعنية، خصوصاً أن جميع الملفات كانت محفوظة ومرفوعة مسبقاً عبر النظام الإلكتروني.

وبيّن أن إجراءات الحصول على الموافقة استغرقت أسابيع إضافية تخللتها مراجعات شخصية متكررة، قبل أن يتم الكشف على المحل ومنحه الموافقة اللازمة، لينتهي الأمر بالحصول على الرخصة بعد نحو ثلاثة أشهر من بدء المعاملة.

وطالب صاحب الشكوى الجهات المعنية بمراجعة آليات الربط الإلكتروني بين المؤسسات الحكومية، وتطوير أنظمة الإشعارات والمتابعة، بما يحقق الهدف الحقيقي من التحول الرقمي ويجنب المواطنين التأخير وتكرار الإجراءات والوثائق بين الدوائر المختلفة