واصلت دائرة ضريبة الدخل والمبيعات – فرع الزرقاء تطوير منظومة خدماتها للمواطنين والمكلفين، عبر تعزيز التحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة، بهدف تبسيط الإجراءات الضريبية، رفع كفاءة الأداء، وتوفير بيئة عمل أكثر سرعة وشفافية وانسيابية.

وأكد مدير الفرع، الدكتور نواف الفايز، في تصريح لوكالة الأنباء الأردنية (بترا)، أن تقديم الإقرارات الضريبية عبر البرنامج الإلكتروني يمثل خطوة متقدمة في تحديث العمل الضريبي، ويعكس حرص الدائرة على مواكبة التطورات التقنية وتقديم خدمات تلبي احتياجات المواطنين والمؤسسات.

وأوضح الفايز أن النظام الإلكتروني يتيح تقديم الإقرارات بطريقة سهلة وآمنة، دون الحاجة للإجراءات الورقية التقليدية، مما يوفر الوقت والجهد ويمنح المكلفين مرونة أكبر في إنجاز معاملاتهم من أي مكان، بما يتماشى مع التوجه الحكومي نحو تعزيز الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.

وأشار إلى أن فرع الزرقاء يعتمد نهجًا مؤسسيًا قائمًا على التعاون المباشر مع المراجعين، حيث يسخر جميع الموظفين خبراتهم لتقديم الإرشاد اللازم والإجابة عن الاستفسارات بوضوح وشفافية. كما يتم متابعة أي معاملة أو تعديل ضريبي من قبل المختصين لضمان إنجاز المعاملات بسهولة ومعالجة أي ملاحظات ضمن إطار المسؤولية.

وبين الفايز أن الكادر الوظيفي يقدم الدعم والمشورة سواء بالحضور الشخصي أو عبر الوسائل الإلكترونية، مؤكداً أن سياسة الفرع تقوم على فتح قنوات التواصل مع المراجعين والاستماع لملاحظاتهم، باعتبار المواطن شريكًا أساسيًا في نجاح العملية الضريبية.

كما لفت إلى أن الموظفين يبقون على رأس عملهم حتى الساعة الثالثة عصراً، مع استمرار العمل الإضافي حتى الرابعة والنصف، بهدف تسريع إنجاز المعاملات، تدقيق الإقرارات والوثائق، وتقليل وقت الانتظار.

وأوضح الفايز أن الدائرة تعتمد بشكل متزايد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الرقمية الحديثة، لا سيما في نظام الفوترة الإلكتروني، الذي يسهم في تطوير الإدارة الضريبية، تعزيز الدقة، وتحقيق العدالة والشفافية في التعاملات المالية.

وأكد أن النظام يسهم في تنظيم العمليات التجارية، تحسين مستوى الالتزام لدى المكلفين، وبناء قاعدة بيانات دقيقة تعكس جودة الخدمات وكفاءة العمل الضريبي. كما دعا المواطنين والمكلفين إلى تقديم إقراراتهم ضمن المواعيد القانونية للاستفادة من الإعفاءات والتسويات الضريبية وتجنب الغرامات المالية.

وأشار إلى أن الالتزام بالمواعيد يسهل الإجراءات، ويعزز فرص الاستفادة من القرارات الحكومية المتعلقة بالإعفاءات والتسويات، مع التأكيد على حرص الدائرة على تقديم جميع أشكال الدعم والإرشاد لضمان إنجاز المعاملات بشكل صحيح.

وفي ختام تصريحاته، أكد الفايز أن الدائرة تعمل على ترسيخ ثقافة الالتزام الطوعي، من خلال بناء علاقة قائمة على الثقة والتعاون بين المواطنين والدائرة، بما يعزز الوعي بأهمية الالتزام الضريبي ودوره في دعم الاقتصاد الوطني وتمكين الخدمات العامة.

من جانبهم، أشاد عدد من المراجعين بسرعة الاستجابة والتنظيم داخل فرع الزرقاء، مشيدين بالبيئة الملائمة لجميع المراجعين بما فيها ذوي الإعاقة، الأمر الذي يعكس حرص الإدارة على تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المتعاملين.