وذكرت البوابة في بيان رسمي وجهته للمواطنين: "نلفت عنايتكم إلى حدوث خلل فني طارئ مما قد يؤدي لضعف مؤقت في الاستجابة عبر بوابة أور الإلكترونية".
وأكد البيان أن "العمل جارٍ الآن بجهود مكثفة لمعالجة هذا الخلل وتأمين عودة كافة الخدمات للعمل بكامل كفاءتها كالمعتاد".
واختتمت المنصة تنويهها بتقديم الشكر للمواطنين على حسن تفهمهم وسعة صدرهم، مؤكدة أنه سيتم إحاطتهم بأي تحديث فور عودة الخدمة للعمل بشكل كامل.