عمالقة التكنولوجيا الصينيون يدخلون سباق التجارة عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي 

دخلت شركات التكنولوجيا الصينية الكبرى مرحلة جديدة في سباق الذكاء الاصطناعي، تحت ما يُعرف بـ "التجارة الذكية"، حيث تتنافس شركات مثل "علي بابا" و"بايت دانس" على تحويل روبوتات المحادثة إلى وكلاء قادرين على إتمام عمليات الشراء والدفع بالكامل نيابة عن المستخدمين.

تحديثات "علي بابا" تُحوّل Qwen إلى وكيل تسوق كامل

أحدثت "علي بابا" مؤخرًا تحديثًا لروبوت المحادثة Qwen AI، مما يتيح للمستخدمين إتمام المعاملات مباشرة داخل واجهة المحادثة، مثل طلب الطعام وحجز تذاكر الطيران، بحسب تقرير نشرته شبكة "سي إن بي سي" واطلعت عليه "العربية Business".

التحديث يربط Qwen بمنظومة التجارة الإلكترونية الأوسع لشركة علي بابا، ليتمكن المستخدمون من مقارنة التوصيات المخصصة للمنتجات من منصات مثل "Taobao" و"Fliggy" قبل إتمام الدفع عبر "علي باي"، كل ذلك دون مغادرة نافذة الدردشة.

وفي السابق، كان Qwen يقدّم توصيات بناءً على مدخلات المستخدم، لكن المستخدم كان يضطر إلى التنقل يدويًا بين عدة منصات لإتمام عمليات الشراء.

تحول نحو الذكاء الاصطناعي الوكيل

يشير المحللون إلى أن هذا التطور يعكس اتجاهًا عالميًا من الاعتماد على نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية إلى الذكاء الاصطناعي الوكيل، الذي يقوم بالمهام نيابة عن المستخدم مع إشراف محدود.

ووفقًا لشاو تشن وانغ من "كاونتر بوينت": "التحول إلى الوكالة الذكية في الخدمات التجارية يمكّن من دمج الخدمات بأقصى قدر ويزيد من تفاعل المستخدم، ما يخلق ميزة تنافسية مستدامة للشركة."

منافسة محلية وعالمية

داخل الصين، تُعد "علي بابا" في موقع جيد لتصبح رائدة في التجارة الذكية، بفضل قدراتها المتقدمة في نماذج اللغة الكبيرة وشبكتها الواسعة في التجارة الإلكترونية التي تشمل الملابس والطعام والإسكان والنقل.

في المقابل، تعمل شركات أخرى بسرعة مماثلة:

"بايت دانس": قامت بتحديث روبوت المحادثة Doubao AI ليتمكن من تنفيذ مهام مثل حجز التذاكر بشكل مستقل عبر دمجه مع مميزات التجارة الإلكترونية على Douyin، النسخة الصينية من "تيك توك".

"تنسينت": أعلن الرئيس التنفيذي لشركة وي تشات، مارتن لاو، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيكونون مكونات أساسية في تطوير تطبيقات السوبر، مع أهمية الدمج العميق بين الدفع واللوجستيات والتفاعل الاجتماعي.

الفجوة بين الشرق والغرب

وفقًا لتشارلي داي، نائب رئيس التحليلات في "Forrester": "الشركات الصينية تستفيد من أنظمة متكاملة وبيانات سلوكية غنية واعتياد المستهلكين على تطبيقات السوبر، بينما الشركات الغربية، رغم تقدمها في نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية، تواجه بيانات متفرقة ولوائح خصوصية صارمة تعيق التكامل عبر الخدمات."

ويعمل اللاعبون الغربيون أيضًا على دمج الوكلاء الذكيين في التجارة، مثل "OpenAI" و"Perplexity" و"أمازون"، بينما تستكشف "غوغل" دورها كوسيط بين التجار والمستهلكين ووكلاء الذكاء الاصطناعي.

حجم السوق المتوقع

تشير دراسة "ماكينزي" لعام 2025 إلى أن نصف المستهلكين تقريبًا يستخدمون الذكاء الاصطناعي عند البحث عبر الإنترنت، مع توقع أن يولد الوكلاء الذكيون أكثر من تريليون دولار قيمة اقتصادية للشركات الأميركية بحلول 2030 عبر تبسيط الخطوات الروتينية في اتخاذ القرارات الاستهلاكية.

يمثل هذا السباق تحولًا نوعيًا في كيفية تقديم الخدمات التجارية، حيث لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة توصية، بل أصبح وكيلًا متكاملاً قادرًا على تنفيذ كامل رحلة المستهلك الرقمية.