مايكروسوفت تدمج التسوق والدفع مباشرة في مساعد Copilot الذكي

ستقدم شركة مايكروسوفت خدمة التسوق والدفع مباشرةً عبر مساعدها الذكي "Copilot"، في خطوةٍ قد تُعيد تشكيل مكان حدوث المعاملات التجارية الإلكترونية والجهة المُتحكّمة في مسارها.

تأتي هذه الخطوة في وقت تتسابق فيه شركات التكنولوجيا الكبرى لتحويل مساعدي الذكاء الاصطناعي إلى "البوابة الرئيسية" للإنترنت.

وإذا حدثت عمليات الدفع داخل محادثات الذكاء الاصطناعي، فإن تجار التجزئة قد يفقدون العلاقة المباشرة مع العملاء، بينما تكسب منصات مثل مايكروسوفت نفوذًا أكبر، بحسب تقرير لموقع "إكسيوس"، اطلعت عليه "العربية Business".

وكشفت "مايكروسوفت" عن أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لتجار التجزئة في مؤتمر "NRF 2026"، بما في ذلك "Copilot Checkout"، التي تُمكّن المتسوقين من إتمام عمليات الشراء داخل "Copilot" دون الحاجة إلى إعادة توجيههم إلى موقع التاجر الإلكتروني.

وهذه الميزة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة مع تكاملات مع "Shopify" و"PayPal" و"Stripe" و"Etsy".

تراهن "مايكروسوفت" على أن الحاجة العاجلة للتسوق تصب في صالح التجارة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تظهر بيانات جديدة من "أدوبي" أن حركة الزيارات إلى مواقع التجزئة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي قفزت بأكثر من 693% خلال موسم عطلات 2025، مما يبرز سرعة انتشار التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

يضع هذا "مايكروسوفت" في منافسة مباشرة مع أمازون، وغوغل شوبينغ، ومنصات التجارة الاجتماعية.

لدى تطبيقات "Copilot" أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهريًا، يشملون المستهلكين والشركات، وفقًا للشركة. ويتفاعل أكثر من 800 مليون مستخدم نشط شهريًا مع ميزات الذكاء الاصطناعي عبر منتجات مايكروسوفت بشكل عام.

تشير "مايكروسوفت" إلى أن رحلات التسوق التي تتضمن "Copilot" أقصر بنسبة 33% من مسارات البحث التقليدية، وتشهد زيادة بنسبة 53% في عمليات الشراء خلال 30 دقيقة من التفاعل.

وعندما تكون هناك نية للتسوق، فإن الرحلات التي تشمل " Copilot" تكون أكثر احتمالًا للشراء بنسبة 194% مقارنة بالرحلات التي لا تستخدمه.

وفقًا لمايكروسوفت، سيُكمل المتسوقون عمليات الشراء مباشرةً داخل محادثات "Copilot". ويبقى التجار هم الجهة المسؤولة رسميًا عن المعاملة، بينما تتحكم "مايكروسوفت" بالواجهة.

أعلنت "مايكروسوفت" يوم الخميس أيضًا إطلاق وكلاء تسوق بالذكاء الاصطناعي، مدربين على كتالوج العلامة التجارية، وكذلك وكلاء تشغيل المتاجر الذين يمكنهم تقديم توصيات بشأن التوظيف والمخزون بناءً على البيانات اللحظية.

لكن يبلغ عدد مستخدمي "Copilot" النشطين شهريًا نحو 100 مليون تقريبًا، ما يزال أقل من قاعدة مستخدمي "شات جي بي تي" الأكبر بكثير، التي قالت "أوبن إيه آي" إنها تصل إلى حوالي 800 مليون مستخدم أسبوعيًا.