"OpenAI" تتنافس مع "غوغل" و"أمازون" بوكيل تسوق جديد

أصبح بإمكان مستخدمي شات جي بي تي في أميركا الآن إجراء عمليات شراء من "Etsy" و"Shopify" عبر المحادثات، مما يُمثل خطوةً نحو مستقبل التسوق الإلكتروني - سواءً للمستهلكين أو للمنصات التي تتحكم في اكتشاف المنتجات والتوصية بها والدفع.

وبإطلاقها وكيل التسوق الجديد قد تكون "OpenAI" في طريقها لإعادة صياغة من يملك زمام الأمور في التجارة الإلكترونية.

تتوفر ميزة "الدفع الفوري" الجديدة من "OpenAI" لمستخدمي شات جي بي تي برو وبلس وفري المسجلين الذين يشترون من بائعي "Etsy" في الولايات المتحدة، مع أكثر من مليون تاجر "Shopify" مثل "Glossier" و"Skims" و"Spanx" و"Vuori"، وفقًا لشركة OpenAI.

تعتمد ميزة الدفع الفوري على ميزات التسوق السابقة على شات جي بي تي، والتي كانت تُظهر المنتجات والصور والتقييمات والأسعار ذات الصلة، بالإضافة إلى روابط مباشرة للتجار، ردًا على أسئلة التسوق مثل "ماذا أشتري لصديقي الذي يعشق السيراميك؟" أو "أفضل حذاء رياضي للعمل".

الآن، بدلًا من مغادرة المحادثة، يُمكن للمستخدمين النقر على "شراء" لتأكيد طلبهم وتفاصيل الشحن والدفع (بما في ذلك أبل باي، وغوغل باي" وسترايب باي) لإتمام عملية الشراء.

في العام الماضي، قدمت "Perplexity" ميزة مشابهة للتسوق والدفع عبر الدردشة.

كما تتيح "مايكروسوفت" للتجار إمكانية إنشاء واجهة متجر عبر الدردشة باستخدام برنامج Copilot Merchant.

إن هذا النوع من التجارب السلسة لديه القدرة على إشعال حركة جديدة في كيفية تسوق الناس عبر الإنترنت - وهي حركة تبتعد عن محركات البحث مثل "غوغل" ومنصات التجارة الإلكترونية مثل "أمازون" نحو وكلاء المحادثة مع التوصيات المنسقة والمقارنات وتجارب الدفع السهلة.

كما يُمهّد هذا الطريق لظهور وسطاء قوة جدد في التجارة الإلكترونية.

لطالما كانت "غوغل" و"أمازون" بوابتي اكتشاف منتجات التجزئة، ولكن إذا بدأت عمليات الشراء أكثر داخل روبوتات الدردشة الذكية، فستتمتع الشركات التي تقف وراءها فجأةً بقدرة أكبر على التحكم في المنتجات المعروضة على الإنترنت والعمولات أو الرسوم التي تفرضها.

استغلت كلٌّ من "أمازون" و"غوغل" هيمنتهما سابقًا لتفضيل منتجاتهما أو شركائهما المفضلين، مما أدى إلى تراجع نتائج البحث لدى المنافسين أو فرض رسوم باهظة على البائعين لمجرد الحفاظ على ظهورهم.

وذكرت "OpenAI" في منشور على مدونتها أن نتائج المنتجات التي تعرضها "طبيعية وغير مدعومة، ومرتبة فقط بناءً على مدى ملاءمتها للمستخدم"، وأنها ستفرض على التجار "رسومًا رمزية" مقابل إتمام عمليات الشراء.

إلى جانب تقديم "OpenAI" لخاصية الدفع عبر الدردشة، أشارت شركة الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى أنها ستفتح المصدر لبروتوكول (ACP)، وهي التقنية التي تدعم ميزة الدفع الفوري المبنية على "سترايب"، حتى يتمكن التجار والمطورون الآخرون من دمج خاصية الدفع عبر الوكيل.

قال ويل جايبريك، رئيس قسم التكنولوجيا والأعمال في "سترايب"، في بيان: "تبني سترايب البنية التحتية الاقتصادية للذكاء الاصطناعي. وهذا يعني إعادة تصميم أنظمة التجارة الحالية، وخلق تجارب جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمليارات الأشخاص".

بينما قد يتردد البعض في منح شات جي بي تي معلومات دفع خاصة، تؤكد الشركة أن التاجر هو من يتولى إدارة الطلبات والمدفوعات وتنفيذها باستخدام أنظمتها الحالية.

يعمل شات جي بي تي كوسيط، قادر على نقل المعلومات بشكل آمن بين المستخدم والتاجر.

يُسهّل نظام ACP مفتوح المصدر على التجار التكامل مع شات جي بي تي، مما يُوسّع نطاق استخدام روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي التي تعمل كواجهة متجر افتراضية.

كما يُوسّع هذا النظام سيطرة "OpenAI" المحتملة كبوابة لاكتشاف المنتجات وإتمام عملية الشراء، وقد يُمكّن الشركة من أن تكون المهندس الفعلي لمنظومة التجارة القائمة على الذكاء الاصطناعي.

ومن شأن ذلك أن يضعها في توتر مع "غوغل" مرة أخرى، حيث أطلق عملاق التكنولوجيا مؤخرًا بروتوكوله المفتوح الخاص للمشتريات التي بدأها وكلاء الذكاء الاصطناعي، والذي أطلق عليه اسم بروتوكول مدفوعات الوكيل (AP2).