شكوى من مذيعة إكسترا نيوز بشأن خط محمول مسجل باسم والدها.. وجهاز الاتصالات يرد

في حال واجهت مشكلة في مشاهدة الفيديو، إضغط على رابط المصدر للمشاهدة على الموقع الرسمي

قدمت الإعلامية نانسي نور، شكوى لمحمد إبراهيم المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن خط هاتف مسجل باسم والدها رغم أنه ليس في حيازته.

وخلال برنامج «ستوديو إكسترا» عبر شاشة «إكسترا نيوز»، استعرضت نانسي شكواها قائلة إن والدها كان لديه خط محمول ونقل ملكيته لشقيقتها (تقصد حق استخدام الشريحة لعدم وجود امتلاك للخط من الأساس) منذ نحو ثلاث أو أربع سنوات، لكنه – أي والدها – وجد عبر تطبيق MY NTRA أن الخط لا يزال مسجلًا باسمه.

وسأل متحدث جهاز الاتصالات عما إذا كان الإجراء اتُخذ في فرع شركة المحمول، فأجابت المذيعة: «نعم بالطبع».

وردّ متحدث الجهاز بأن هذه الحالة تعد شكوى ويتوجب اتخاذ الإجراء بشأنها من خلال اتصال صاحب الحالة بمركز الخدمة الصوتية، وأشار إلى أنه يمكن التواصل عبر الوسائل التي أعلنها الجهاز مؤخرًا.

ونوه بأن جهاز تنظيم الاتصالات تلقى خلال يومين أكثر من 3000 شكوى، مؤكدا أن هناك استفسارات تتجاوز 100 ألف استفسار عبر الخدمة الصوتية.

وشدد إبراهيم، على أن الجهاز يتلقى الشكاوى ويتحقق منها واتخاذ اللازم بشأنها.

فيما أوضحت المذيعة أن المشكلة تكمن في وجود أرقام ليست في حيازة الشخص لكنها مسجلة على بطاقته الشخصية، كما حدث في حالة والدها.

ورد متحدث الجهاز بأنه يتم فحص جميع الأوراق، وتابع: «من الممكن عند حدوث تنازل يكون لدى الوالد وثيقة أو صورة من التنازل وبالتالي يمكنه تقديمه هذه الصورة».

وجدد التأكيد على أنه يتم التحقق من الأوراق الموجودة داخل الشركة، ولفت إلى أنه حال حدوث خطأ في الشركة يتم محاسبتها.

وأشار إلى تقارير شهرية أصدرها الجهاز القومي خلال السنوات الماضية، تضمنت جزاءات تتم على كل الشركات في موضوعات مختلفة نتيجة مشكلات أو نتيجة عدم التزام بالقواعد التي يصدرها الجهاز.

ونوه بأنه يتم الإعلان عن العقوبات على كل الشركات، وإذا كان هناك حق للمواطن يعود إليه، ويتم الإعلان عن ذلك أيضًا.