التموين تحسم الجدل.. تحديث البيانات شرط إلزامي قبل قبول أي تظلم أو خدمة تموينية

مصدر الصورة

فرضت وزارة التموين والتجارة الداخلية ضوابط جديدة للحصول على خدمات البطاقات التموينية، مؤكدة أنه لن يتم استقبال أي تظلم أو طلب خدمة إلا بعد قيام المواطن بتحديث بياناته عبر منصة مصر الرقمية، في خطوة تستهدف تنقية قاعدة بيانات المستفيدين وتوحيد إجراءات تقديم الخدمات.

قرار حاسم بشأن المحذوفين من الدعم.. لا تظلمات قبل استيفاء هذا الشرط

أصدرت الوزارة تعليمات رسمية إلى مديريات وإدارات التموين على مستوى الجمهورية، تلزم جميع المكاتب بعدم قبول أي طلب يتعلق بالدعم التمويني أو خدمات البطاقات قبل التأكد من تحديث بيانات المواطن إلكترونيًا من خلال منصة مصر الرقمية.

مصير الموقوفين بسبب سرقة الكهرباء

أكدت الوزارة استمرار تطبيق الضوابط الخاصة بالمواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية نتيجة تسجيل مخالفات سرقة التيار الكهربائي، موضحة أن قرار الإيقاف يعتمد على البيانات الواردة من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.

وأشارت إلى أن إعادة تشغيل البطاقة التموينية تتم بعد تركيب عداد كودي للمحاسبة على استهلاك الكهرباء، وذلك وفقًا للبيانات الرسمية التي ترد من وزارة الكهرباء.

خطوات التظلم للمحذوفين من الدعم

شددت الوزارة على أن أي مواطن تم استبعاده من منظومة الدعم التمويني يجب أن يبدأ بتحديث بياناته، والتي تشمل معلومات الدخل والإنفاق والملكية والحيازة، من خلال استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية.

وبعد الانتهاء من التحديث، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين المختص لتقديم طلب التظلم مدعومًا بالمستندات المطلوبة، مع إرفاق ما يثبت إتمام عملية تحديث البيانات.

كما وجهت الوزارة بإرسال جميع مستندات التظلمات إلى إدارات البطاقات التموينية بالمديريات في كشوف دورية مرفقة بأسطوانة مدمجة لاستكمال إجراءات الفحص.

إرسال بيانات التظلم إلى «نونا تكنولوجي»

ألزمت وزارة التموين المواطنين بإرسال رقم وتاريخ التظلم وسبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة «نونا تكنولوجي» عبر الخط الساخن 19959، ضمن الإجراءات المعتمدة لمتابعة طلبات التظلم.

خدمات لن تُقدم إلا بعد تحديث البيانات

أوضحت الوزارة أن شرط تحديث البيانات لا يقتصر على التظلمات فقط، بل يمتد إلى جميع خدمات البطاقات التموينية، ومنها:

استخراج بدل فاقد أو بدل تالف.

الفصل الاجتماعي.

نقل الأفراد بين البطاقات.

نقل البطاقة من محافظة إلى أخرى.

أي خدمات أخرى مرتبطة بمنظومة البطاقات التموينية.

وأكدت أن المواطن يجب أن يرفق نسخة مطبوعة من استمارة تحديث البيانات الصادرة من منصة مصر الرقمية، موضحًا بها رقم الطلب، قبل قبول أي خدمة.

التموين توجه تعليمات عاجلة لمكاتب الخدمة

طالبت الوزارة جميع مكاتب التموين ومراكز الخدمة بالالتزام الفوري بالتعليمات الجديدة، بما يضمن توحيد آليات تقديم الخدمات، واستكمال تحديث قاعدة بيانات مستحقي الدعم، مع تسريع ودقة مراجعة الطلبات المقدمة.

مستندات التظلم للمستبعدين بسبب سرقة التيار الكهربائي

حددت وزارة التموين الأوراق المطلوبة لقبول تظلمات المواطنين الذين تم استبعادهم من الدعم بسبب مخالفات سرقة الكهرباء، وتشمل:

إفادة بعدم وجود محاضر سرقة تيار كهربائي، أو مستند يثبت سداد المخالفة وعدم وجود مخالفات أخرى.

أو شهادة من المحكمة تثبت البراءة أو التصالح أو سداد المخالفة مع شركة الكهرباء.

صورة بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة وجميع المقيدين على البطاقة التموينية.

صورة البطاقة التموينية.

شروط التظلم للمستبعدين بسبب التعدي على الأراضي الزراعية

كما أوضحت الوزارة المستندات المطلوبة للمواطنين الذين تم حذفهم من منظومة الدعم بسبب مخالفات التعدي على الأراضي الزراعية، وتشمل:

إفادة من الجمعية الزراعية تؤكد عدم وجود محاضر تعدٍ.

وفي حال وجود محاضر، يجب تقديم شهادة بالتصالح، أو شهادة من المحكمة تثبت التصالح إذا صدر حكم قضائي، وذلك بالنسبة للزوج والزوجة.

تقديم طلب إلى المحافظ ومديرية التموين، حيث يشترط صدور موافقة المحافظ لقبول التظلم وفقًا للإجراءات المنظمة لهذه الحالات.