أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة "فوري" ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارا من اليوم الأحد، وذلك في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة متميزة وآمنة للمسافرين.

وقالت الهيئة، في بيان لها اليوم، إن القرار جاء على خلفية رصد مخالفات جسيمة تمثلت في قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة "فوري" باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر لإصدار تذاكر سفر بالقطارات عدة مرات وبيعها للجمهور، بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة لبيع التذاكر إلكترونيا.

وأضافت أنه رغم توقيع غرامات سابقة على شركة "فوري" لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ التدابير الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة الطباعة، استمرت هذه الممارسات المخالفة.

وأكدت الهيئة ضبط عدد من وكلاء البيع المتورطين في التحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحقهم، الأمر الذي استدعى اتخاذ قرار الإيقاف الكامل لخدمة البيع عبر "فوري" ووكلائها.

وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرار توفير قنوات متعددة ومتنوعة لحجز وشراء تذاكر القطارات، مؤكدة استمرار خدمة البيع من خلال وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد، وهي:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).

وأشارت الهيئة إلى إتاحة العديد من منافذ الحجز الأخرى، تشمل: شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة بعدد 34 مكتبا على مستوى الجمهورية، والحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، إلى جانب حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من أي هاتف أرضي، فضلا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.

وشددت الهيئة على أنها لا تدخر جهدا في سبيل تقديم أفضل مستوى خدمة ممكن للركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام، الذي ينقل ملايين الركاب سنويا، وأسهم في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمة المقدمة.