يُعد فقدان كارت عداد الكهرباء "مسبق الدفع" من المشكلات الشائعة التي تواجه عددًا من المواطنين، إلا أن شركات توزيع الكهرباء تتيح استخراج كارت بدل فاقد خلال وقت قصير، وبإجراءات بسيطة.
ويستعرض "مصراوي" الخطوات والمستندات المطلوبة والمدة الزمنية لإنهاء الخدمة، في ما يلي:
يقوم المشترك بتقديم طلب استخراج كارت كهرباء بدل فاقد، ويتضمن الطلب:
- اسم المشترك.
- رقم العداد.
- عنوان الوحدة.
- سبب الطلب (فقدان الكارت).
عادة ما تطلب شركة الكهرباء التالي:
- صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد.
- إيصال كهرباء قديم (إن وجد).
- رقم العداد أو كود المشترك.
ولا يشترط تحرير محضر فقد في أغلب الشركات، إلا إذا طُلب ذلك في حالات خاصة.
رابعًا: سداد الرسوم
يتم سداد رسوم استخراج الكارت بدل فاقد، والتي تختلف من شركة لأخرى، لكنها رسوم رمزية، ويتم السداد من خلال شباك التحصيل أو الخزينة.
بعد إنهاء الإجراءات يتم التالي:
- إصدار كارت جديد خلال 20 إلى 30 دقيقة.
- تحميل بيانات العداد والرصيد المتبقي على الكارت.
- يصبح الكارت جاهزًا للاستخدام الفوري.
- الرصيد الموجود على العداد لا يضيع بفقدان الكارت.
- لا يمكن شحن العداد من دون الكارت الجديد.
- في حال تكرار الفقد، قد تُطبق رسوم إضافية.
المصدر:
مصراوي
مصدر الصورة