تواصل مصلحة الجوازات والهجرة والجنسية تقديم تسهيلات كبيرة للمواطنين الراغبين في استخراج جوازات السفر ، في إطار جهود الدولة لتبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد، بما يتماشى مع التطور الرقمي والتحول إلى الخدمات الإلكترونية.

مصلحة الجوازات تسهّل استخراج جواز السفر بخطوات رقمية سلسة

وتسعى المصلحة إلى جعل خطوات استخراج الجواز أكثر سهولة ويسرًا، مع الحفاظ على المعايير الأمنية والدقة في البيانات، فقد أصبح بإمكان المواطنين تقديم طلباتهم إلكترونيًا من خلال المنصة الرقمية الرسمية، وحجز المواعيد مسبقًا لتقليل الازدحام والانتظار داخل المكاتب، وهو ما يتيح تجربة أكثر راحة وسلاسة.

وتقدم المصلحة مجموعة من التيسيرات الجديدة، منها استقبال طلبات استخراج الجوازات لأول مرة أو تجديدها بشكل مباشر وسريع، مع إمكانية دفع الرسوم إلكترونيًا، والتأكد من اكتمال المستندات قبل زيارة أي مكتب.
كما يمكن متابعة حالة الطلب بشكل لحظي عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، مما يمنح المواطنين شفافية كاملة ويقلل من الحاجة للتنقل أو التردد على المكاتب أكثر من مرة.

التطور الكبير الذي شهده القطاع جاء نتيجة خطة شاملة لتحديث البنية التحتية الرقمية وتدريب العاملين على التعامل مع الأنظمة الحديثة، بالإضافة إلى تحسين الخدمات داخل مكاتب الجوازات من حيث التنظيم واستقبال المواطنين وتقديم الدعم الفني والإرشادي لهم.

ولم يقتصر التحسين على السرعة والسهولة فقط، بل شمل أيضًا تحسين تجربة المواطن داخل المكاتب، حيث تم تجهيز أماكن مريحة للانتظار وتوفير خدمة العملاء لمتابعة أي استفسارات، مع مراعاة احتياجات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

وبفضل هذه التسهيلات، أصبح الحصول على جواز سفر أمرًا أكثر يسرًا، وأصبحت الإجراءات واضحة ومبسطة، مما يعكس اهتمام الدولة بتحقيق رضا المواطنين ورفع كفاءة الخدمات الحكومية. ويشدد المسؤولون في مصلحة الجوازات على أن هذه التيسيرات تهدف إلى تسهيل حياة المواطنين وتوفير الوقت والجهد، مع الالتزام الكامل بالمعايير الأمنية والتأكد من صحة البيانات والمستندات.

إن جهود مصلحة الجوازات تأتي ضمن خطة شاملة لتحديث الخدمات الحكومية وربطها بالتحول الرقمي، بما يعزز من سرعة الإنجاز ويسهم في تقديم خدمة حديثة وعملية لجميع المواطنين، ويجعل تجربة استخراج جواز السفر أكثر راحة وأمانًا في نفس الوقت.