تدهور صحي مفاجئ يقود إلى دعوى قضائية لاسترداد أموال رحلة سياحية في دالية الكرمل

خلاف حول استرداد مبلغ مقدم بعد إلغاء رحلة عائلية

تُناقش محكمة الصلح في مدينة حيفا قضية إنسانية تتعلق بخلاف بين مسافر ومكتب سياحة في بلدة دالية الكرمل، بعد مطالبة الأول باسترداد مبلغ مالي دُفع كعربون لحجز رحلة سياحية أُلغيت بسبب ظرف صحي طارئ.

حجز رحلة عائلية وإلغاء بسبب أزمة صحية

وبحسب الدعوى المقدمة، قام أحد سكان البلدة بحجز رحلة عائلية شملت تذاكر سفر وإقامة فندقية وخدمات نقل، مقابل دفع عربون بقيمة 2400 شيكل.

لكن قبل موعد السفر بأيام قليلة، تعرض المسافر لأزمة صحية خطيرة استدعت إدخاله إلى المستشفى لفترة طويلة، تلتها مرحلة علاج وتأهيل، ما حال دون تمكنه من السفر هو وعائلته.

مطالبة باسترداد المبلغ ورفض من مكتب السياحة

عقب الحادثة، توجهت العائلة إلى مكتب السياحة وطلبت إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع، مع تقديم تقارير طبية رسمية تثبت الحالة الصحية الطارئة.

إلا أن مكتب السياحة رفض إعادة المبلغ، مؤكداً أن الإلغاء يخضع لشروط الحجز المتفق عليها مسبقاً، والتي تنص على اقتطاع رسوم إلغاء.

دعوى للتعويض بسبب ظروف استثنائية

يؤكد المدعي في لائحته أن حالته الصحية تُعد ظرفاً استثنائياً غير متوقع، وكان يجب التعامل معها بمرونة وإنصاف، مطالباً بالإضافة إلى استرداد المبلغ بتعويض عن الأضرار النفسية والخسائر الناتجة عن الحادثة.

المحكمة ستبت في القرار

ومن المتوقع أن تبت المحكمة في ما إذا كانت الظروف الصحية الطارئة تبرر استثناءً من شروط العقد، أم أن بنود الاتفاق المسبق بين الطرفين تبقى ملزمة للطرفين دون تعديل.

وتسلط القضية الضوء على أهمية مراجعة شروط الإلغاء قبل حجز الرحلات، والتأكد من وجود تأمين سفر يغطي الحالات الطارئة مثل المرض أو الإلغاء المفاجئ، لتفادي خسائر مالية محتملة.