روبوت دردشة يساعد رجلاً في تخفيض نحو 163 ألف دولار من فاتورة مستشفى

استخدم رجل أميركي روبوت دردشة يعتمد على الذكاء الاصطناعي لخفض فاتورة مستشفى باهظة بأكثر من 80%.

وكانت المستشفى أصدرت للرجل فاتورة بقيمة 195,000 دولار مقابل أربع ساعات من الرعاية المركزة بعد تعرض صهره لنوبة قلبية.

ومع ذلك، وبعد تحليل دقيق وتفاوض بمساعدة روبوت الدردشة "كلود"، الذي طورته شركة الذكاء الاصطناعي "أنثروبيك"، تمكن الرجل من خفض المبلغ إلى 32,000 دولار فقط، بحسب تقرير لموقع "بيزنس إنسايدر"، اطلعت عليه "العربية Business".

قال الرجل، الذي يُعرف باسم "nthmonkey" على منصة ثريدز، إن فاتورة المستشفى كانت مليئة برسوم مبهمة وغير واضحة.

وكانت صلاحية التأمين الصحي الخاص بصهره قد انتهت قبل شهرين من إصابته بالنوبة القلبية، مما جعل العائلة تتحمل كامل التكاليف.

وبعد إصدار فاتورة المستشفى، لاحظ الرجل أن هناك شيئًا غير طبيعي، فقرر الطعن في الفاتورة بمساعدة روبوت الدردشة "كلود".

وساعد روبوت الدردشة الرجل في تحليل تفاصيل فاتورة المستشفى، ليكتشف تناقضات كبيرة، بما في ذلك احتساب رسوم مزدوجة للإجراء نفسه واستخدام رموز فواتير خاطئة.

وبمساعدة روبوت الدردشة، كتب الرجل رسائل شديدة اللهجة إلى المستشفى، مسلطًا الضوء على هذه الأخطاء ومهددًا باتخاذ إجراء قانوني إذا لم يتم تصحيحها.

وفي نهاية المطاف، وافق المستشفى على تخفيض المبلغ بمقدار 163,000دولار من 195,000 دولار.

أشاد الرجل بروبوت الدردشة "كلود" ليس فقط لاكتشافه هذه الأخطاء، بل أيضًا لمساعدته في صياغة ردود واضحة ومهنية عززت موقفه.

وأبدى كثيرون إعجابهم بقدرة أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل "كلود" و"شات جي بي تي"، على التعامل مع الأنظمة المعقدة، بدءًا من فهم الفواتير الطبية وصولًا إلى الطعن على الرسوم غير العادلة.