قنصلية الجزائر بلندن تقترب من الجالية بخدمات جديدة

كشفت القنصلية العامة للجزائر في لندن عن إطلاق خدمة جديدة تهدف إلى تقريب الخدمات القنصلية من أفراد الجالية الجزائرية المقيمة في مختلف مناطق المملكة المتحدة، وذلك في إطار خطة لتحسين التكفل بانشغالات المواطنين وتسهيل حصولهم على الوثائق والخدمات التي يحتاجون إليها.

من جهته، أعلن القنصل العام الجديد للجزائر في لندن عن برنامج يحمل اسم «القنصلية تأتي إليكم»، ويقوم على تنظيم تنقلات للخدمات إلى عدد من المناطق التي توجد بها تجمعات للجالية الجزائرية، بما يسمح للمواطنين بإتمام بعض الإجراءات بالقرب من أماكن إقامتهم، بدل التنقل إلى لندن.

وفي هذا السياق، أوضح القنصل العام، في رسالة وجهها إلى أفراد الجالية ونشرها يوم السبت 5 سبتمبر، أنه حرص منذ توليه مهامه على الاستماع إلى انشغالات المواطنين وفهم الصعوبات التي تواجههم، قبل تحديد مجموعة من الإجراءات العملية لتحسين أداء العمل.

ومن بين المحاور التي تم تحديدها، يبرز تعزيز التواصل مع أفراد الجالية، وتحسين الخدمات الهاتفية والاستقبال، إلى جانب تسريع معالجة الملفات والوثائق. كما تشمل الخطة إطلاق خدمات متنقلة، فضلًا عن توفير استشارات قانونية مجانية عن بُعد لفائدة أفراد الجالية الجزائرية في المملكة المتحدة.

وفي ما يتعلق بالخدمات المتنقلة، أكدت القنصلية أن مشاورات ستنظم خلال الأيام المقبلة مع أفراد الجالية والجمعيات الناشطة لخدمتهم، بهدف تحديد المناطق والاحتياجات الأكثر أهمية، ثم إعداد برنامج عملي للخرجات القنصلية. كما أعلن القنصل العام استعداده للمشاركة شخصيًا في بعض هذه الخدمات الجوارية.

وبالتوازي مع ذلك، تعمل القنصلية على معالجة التأخر المسجل في إصدار جوازات السفر وبعض الوثائق القنصلية، مع البحث عن آليات تسمح بتسريع دراسة الملفات وتسليم الوثائق في آجال أفضل.

كما يجري العمل على اعتماد طريقة جديدة لاستقبال المواطنين، تقوم على فحص ملفاتهم والتأكد من اكتمالها داخل قاعة الانتظار قبل وصولهم إلى الشباك، بهدف تفادي الانتظار الطويل وتقليل الحاجة إلى التنقل بين مختلف المصالح.

ويأتي إطلاق هذه الإجراءات في إطار توجه نحو جعل الخدمات القنصلية أكثر قربًا من أفراد الجالية الجزائرية وتحسين ظروف استقبالهم والتكفل بانشغالاتهم.

@ آلاء عمري