المورد البشري ركيزة أساسية لإصلاح الخدمة العمومية

تواصل هيئة وسيط الجمهورية تكثيف جهودها الرامية إلى تحسين الأداء الإداري وتعزيز جودة الخدمة العمومية، من خلال تقييم نتائج الخرجات الميدانية وتطوير كفاءات مواردها البشرية، بما يواكب تطلعات المواطنين ومتطلبات الإدارة الحديثة.

وترأس وسيط الجمهورية، محمد حطاب، الأحد، بمقر الهيئة ، اجتماعًا تنسيقيًا مع الإطارات المركزية، خُصص لتقييم تنفيذ برنامج العمل السنوي واستعراض حصيلة الخرجات الميدانية إلى عدد من ولايات الوطن، إلى جانب مناقشة سبل تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز كفاءات الموارد البشرية.

وشهد الاجتماع تقديم عرض تقييمي شامل حول الزيارات الميدانية التي قام بها وسيط الجمهورية، حيث تم الوقوف على أبرز النتائج المحققة والانشغالات التي تم رصدها، إضافة إلى تقييم مدى تجاوب مختلف المرافق العمومية مع التوصيات الصادرة عن هذه الزيارات، في إطار المساعي الرامية إلى تحسين جودة الخدمة العمومية وتقريب الإدارة من المواطن.

كما ناقش المشاركون البرنامج التكويني للهيئة على المستويين المركزي والمحلي، بهدف تطوير كفاءات المستخدمين وتمكينهم من مواكبة التحولات التي تعرفها الإدارة العمومية، لا سيما في مجالات الرقمنة، وجودة الخدمة، والتواصل الإداري، وآليات معالجة العرائض.

وأكد محمد حطاب، خلال الاجتماع، أن الاستثمار في المورد البشري يمثل الركيزة الأساسية للاستراتيجية المستقبلية لهيئة وسيط الجمهورية ، باعتباره الضامن الحقيقي لتحسين الأداء وترسيخ ثقافة الجودة والارتقاء بالخدمة العمومية، مشددًا على أن التكوين المستمر أصبح ضرورة تفرضها متطلبات الإدارة الحديثة وتطلعات المواطنين.

ودعا وسيط الجمهورية إلى توظيف نتائج الخرجات الميدانية في إعداد البرامج التكوينية، وربطها بالاحتياجات الفعلية التي كشفت عنها الزيارات، بما يسمح بتحويل الملاحظات والتوصيات إلى إجراءات عملية تعزز فعالية تدخلات الهيئة وتحسن مستوى الأداء.

واختُتم الاجتماع بالتأكيد على مواصلة تنفيذ برنامج الخرجات الميدانية، مع تعزيز آليات المتابعة والتقييم، وإعطاء الأولوية لتثمين المورد البشري باعتباره حجر الأساس لإنجاح مختلف برامج الإصلاح والتطوير التي تنتهجها هيئة وسيط الجمهورية، بما يسهم في ترسيخ إدارة أكثر كفاءة واستجابة لانشغالات المواطنين.