الجزائرالٱن _ في خطوة تعكس توجهه نحو تحسين جودة الخدمات وتعزيز علاقته مع المواطنين، أعلن بريد الجزائر عن إطلاق استبيان خاص بقياس رضا الزبائن، داعيًا كافة المستخدمين إلى المشاركة بآرائهم واقتراحاتهم من أجل تطوير الأداء والارتقاء بالخدمات المقدمة.

استبيان لقياس رضا الزبائن وتحسين الأداء

يهدف هذا الاستبيان إلى جمع آراء الزبائن حول مختلف الخدمات البريدية، حيث تسعى المؤسسة إلى فهم احتياجاتهم بشكل أدق وتحديد النقاط التي تتطلب تحسينًا. وتأتي هذه المبادرة في إطار سياسة الانفتاح على ملاحظات المواطنين واعتمادها كأداة أساسية في اتخاذ القرار.

تعزيز جودة الاستقبال والخدمات داخل المكاتب

من خلال نتائج الاستبيان، يطمح بريد الجزائر إلى تحسين جودة الاستقبال داخل مكاتبه عبر مختلف ولايات الوطن، والعمل على توفير خدمات أكثر احترافية وسرعة، بما يضمن راحة الزبائن وتلبية تطلعاتهم.

تجربة رقمية أكثر سلاسة وابتكارًا

كما تسعى المؤسسة إلى تطوير خدماتها الرقمية، من خلال تقديم تجربة استخدام أكثر مرونة وفعالية، تتماشى مع التحول الرقمي الذي يشهده القطاع. ويُعد إشراك الزبائن في تقييم الخدمات خطوة مهمة نحو تحقيق هذا الهدف.

دعوة للمشاركة في الاستبيان

ودعا بريد الجزائر جميع الزبائن إلى التفاعل والمشاركة في هذا الاستبيان عبر الرابط المخصص، مؤكدًا أن آراءهم تمثل حجر الأساس في تحسين الخدمات وبناء تجربة بريدية أقرب إلى تطلعاتهم.

تؤكد هذه المبادرة حرص بريد الجزائر على تعزيز ثقافة الإصغاء للزبائن، وترسيخ مبدأ الخدمة العمومية القائمة على الجودة والابتكار، بما يعزز الثقة ويواكب تطورات العصر الرقمي.