جازي تُطلق حلاً رقمياً متطورًا لدعم مراكز اتصال المؤسسة الجزائرية للمياه 

جازي تُطلق حلاً رقمياً متطورًا لدعم مراكز اتصال المؤسسة الجزائرية للمياه

الجزائرالٱن _ وقّعت شركة جازي، اليوم بالدار البيضاء في الجزائر العاصمة، عقد تنفيذ جديد مع المؤسسة الجزائرية للمياه (ADE)، لتعزيز قدرات مركز الاتصال الموحد الخاص بالمؤسسة، وذلك في إطار الشراكة التي انطلقت رسمياً بين الطرفين في ماي الماضي.

وجرى التوقيع بحضور المدير العام لجازي بومدين سنوسي، ونظيره في المؤسسة الجزائرية للمياه مصطفى رقيق، إلى جانب مسؤولين من الجانبين، في حفل رسمي يؤسس لمرحلة جديدة من رقمنة خدمات المياه عبر الوطن.

حل تكنولوجي لمدة 3 سنوات لخدمة الزبائن

يمتد العقد الجديد على ثلاث سنوات كاملة، ويتضمن تزويد ADE بمنظومة اتصالات حديثة وآمنة لمركز الاتصال متعدد الولايات، إضافة إلى:

مرافقة تقنية مستمرة لفرق المؤسسة الجزائرية للمياه

دعم فني وخدمات ما بعد البيع لضمان استمرارية الأداء

استضافة شاملة للبيانات على السحابة الخاصة بجازي وفق المعايير التنظيمية المعمول بها في الجزائر

ويهدف هذا التعاون إلى تعزيز قنوات التواصل مع المواطن، ومعالجة طلبات وشكاوى الزبائن بشكل أسرع وأكثر فعالية.

شراكة لتطوير خدمات المياه وتحسين تجربة المواطن

وأشاد الطرفان خلال حفل التوقيع بهذه الخطوة التي تكرس التزامهما المشترك بتحديث خدمات المرفق العمومي وتحسين الجودة المقدمة للمواطن الجزائري، مع التأكيد على وجود مشاريع تكنولوجية إضافية قيد التحضير لتجسيد التحول الرقمي في قطاع المياه.

وتسعى المؤسستان، من خلال هذه المبادرة، إلى توفير حلول مبتكرة قادرة على تسهيل الحياة اليومية للمستخدمين وضمان خدمات أكثر انسيابية واحترافية على مستوى مركز الاتصال.