تحول نوعي في قطاع الهواتف الذكية بالجزائر

في خطوة استراتيجية مهمة نحو تعزيز قطاع الهواتف الذكية في الجزائر، أعلنت شركة خدماتي، الفرع المتخصص في خدمات ما بعد البيع التابع لمجموعة كوندور، وشركة ريلمي العالمية المصنعة للهواتف الذكية، عن توقيع شراكة استراتيجية طموحة تهدف إلى تقديم حلول متكاملة ومبتكرة لإدارة علاقات العملاء وصيانة المنتجات الإلكترونية في السوق الجزائرية وتحول نوعي في قطاع الهواتف الذكية.

أعرب عمار زوايدية، المدير العام لشركة “خدماتي”، في ندوة صحفية نظمت بفندق سوفيتال عن فخره واعتزازه بهذه الشراكة الاستراتيجية، مؤكدا أن هذا التعاون “يمثل مرحلة جديدة في مسيرتنا المشتركة نحو التطور والنمو في سوق تشهد تحولات مستمرة.”

وأضاف زوايدية: “لم تعد خدمة ما بعد البيع مجرد وظيفة تكميلية، بل أصبحت رافعة حقيقية للولاء والتمييز وبناء الثقة. تعد شركة ريلمي اليوم واحدة من أكثر العلامات التجارية الديناميكية في سوق الهواتف الذكية على المستوى العالمي.”

وأشار المدير العام إلى أن اختيار ريلمي لشركة خدماتي “يعكس قدرتنا التشغيلية وسرعتنا في الاستجابة والتزامنا الراسخ بتقديم خدمة متميزة.” مؤكدا أن هذه الشراكة ستمكن من “ضمان تغطية وطنية شاملة من خلال شبكتنا من مراكز الإصلاح والصيانة وتقديم خدمة سريعة ومهنية ومطابقة للمعايير الدولية.”

واختتم زوايدية تصريحه بالتأكيد على أن “هذا الاتفاق ليس النهاية بل بداية لمسار جديد، حيث سنبني نموذجاً جديداً ومبتكراً لخدمة ما بعد البيع في الجزائر.”

مدير المبيعات يكشف عن خطط التوسع الإقليمي

من جانبه، عبر مدير المبيعات وممثل شركة ريلمي في شمال إفريقيا عن رؤية الشركة الطموحة، مؤكدا أن “تعاوننا مع كوندور لا يتوقف عند خدمة ما بعد البيع، بل لدينا رؤية طويلة المدى للمستقبل.”

وأضاف: “نأمل أنه بعد أن يتم إقرار دفاتر الشروط، سنبدأ الإنتاج المحلي مع كوندور، ونأمل أن تصبح الجزائر مركزا للإنتاج لشمال إفريقيا. يمكننا استيراد البضائع وتصديرها من الجزائر إلى البلدان الأفريقية الأخرى.”

“ريلمي” تؤكد على الأهداف الاستراتيجية

بدوره، عبر سمير، مدير ريلمي لشمال إفريقيا، عن سعادته بالإعلان عن هذا التعاون الجديد، مؤكدا أن هذه “خطوة مهمة لريلمي، حيث يمكننا مع دعم خدماتي تقديم خدمة أفضل لمستخدمينا النهائيين، بشكل أسهل وأسرع وأكثر موثوقية.”

وأشار إلى أن الشركة تؤمن بأنه “بمساعدة كوندور ، يمكننا أن نصبح العلامة التجارية الأولى للهواتف الذكية في الجزائر. سنبدأ إنتاج هواتفنا بالشراكة مع مجموعة كوندور بمجرد إصدار وثائق المواصفات.”

وأضاف: “هدفنا أيضا تصدير منتجاتنا من الجزائر إلى السوق المحلية الإفريقية، ومنطقة الشرق الأوسط، وحتى السوق الأوروبية. نتطلع إلى مستقبل رائع معاً.”، وتمثل شركة خدماتي اليوم أحد أهم الفاعلين في قطاع خدمات ما بعد البيع في الجزائر، حيث تدير الشركة عمليات الصيانة وعلاقات العملاء لمجموعة واسعة من العلامات التجارية المرموقة، بما في ذلك كوندور، كريستور، نردي هايسنس، كاندي، روزبير، ويرلبول، سيب، شارب بومان، دايكن، إيس موبايل، وإنفينيكس موبايل.

وتعتمد الشركة على بنية تحتية قوية تتمثل في شبكة وطنية شاملة تضم حالياً 8 مراكز تقنية للصيانة قيد التشغيل، مع خطط طموحة لافتتاح 8 مراكز إضافية قبل نهاية عام 2025. هذا بالإضافة إلى شبكة واسعة من 26 شريكاً معتمداً و120 وكيلاً معتمداً، مما يضمن تغطية جغرافية واسعة وخدمة قريبة من العملاء في جميع أنحاء التراب الوطني.

تتميز خدمات الشركة بتقديم الصيانة للأجهزة الكهرومنزلية المتنوعة، بما في ذلك غسالات الملابس، الثلاجات، أجهزة التكييف وغيرها، مع ضمان جميع قطع الغيار لمدة ثلاثة أشهر حتى في حالة الإصلاحات التي تتم خارج فترة الضمان الأساسية.

استراتيجية طموحة للهيمنة على السوق الجزائرية

تأتي هذه الشراكة في إطار استراتيجية ريلمي الشاملة لتصبح العلامة التجارية الأولى للهواتف الذكية في الجزائر. ومن خلال الاستفادة من خبرة خدماتي الواسعة وشبكتها المتطورة، ستتمكن العلامة من تقديم خدمات ما بعد البيع بسرعة أكبر وبمستوى موثوقية أعلى لجميع المستخدمين.

بالتوازي مع ذلك، وبفضل الدعم الاستراتيجي من مجموعة كوندور في مجال التصنيع، تطمح ريلمي إلى تحويل الجزائر إلى مركز إقليمي لتصدير هواتفها الذكية، وذلك بمجرد إصدار دفتر الشروط المطلوب من الجهات المختصة.

تمثل هذه الشراكة نموذجا جديدا في القطاع التكنولوجي الجزائري، حيث تجمع بين الخبرة المحلية والإمكانات العالمية لتقديم حلول متطورة تلبي احتياجات السوق المتنامية. كما تفتح هذه الاتفاقية آفاقاً جديدة للاستثمار والتطوير في قطاع التكنولوجيا، مما قد يسهم في تعزيز مكانة الجزائر كمركز تكنولوجي إقليمي.

ومع تزايد الطلب على الهواتف الذكية والخدمات المرتبطة بها، تأتي هذه الشراكة في الوقت المناسب لتلبية تطلعات المستهلكين الجزائريين الذين يبحثون عن منتجات عالية الجودة مدعومة بخدمات ما بعد البيع الموثوقة والفعالة.